Juridische informatie
Privacybeleid
Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de hieronder beschreven verwerkingen is De Lin BV, handelend onder de naam RG Dakwerken.
- Maatschappelijke zetel: Horenberg 92, 3090 Overijse, België.
- Ondernemings- en btw-nummer: BE 0793.278.074.
- Privacyvragen: info@rgdakwerken.be.
Welke gegevens kunnen we verwerken?
Bij een offerteaanvraag kunnen we het soort klant en werk, het daktype, de geschatte dakoppervlakte, de postcode van de werf, de gewenste timing, een optioneel bericht en eventueel meegestuurde foto’s verwerken. We verwerken ook uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, en hoe u het liefst gecontacteerd wordt. Bij een aanvraag voor een bedrijf kunnen daar uw bedrijfsnaam en btw-nummer bij komen.
Bij het aparte formulier voor prijsvragen van bedrijven verwerken we ook de projectlocatie of het adres, dak- en projecttype, de gewenste uiterste offertedatum en de documenten die u meestuurt, zoals een lastenboek, bestek, meetstaat of plannen. We registreren de datum waarop u de aanvraag indient. Projectdocumenten zijn niet publiek toegankelijk en zijn alleen beschikbaar voor bevoegde beheerders.
Alleen e-mailadres en telefoonnummer zijn verplicht. Alle andere gegevens en bijlagen zijn optioneel, ook bedrijfsnaam en btw-nummer. We registreren of u de privacy-informatie hebt bevestigd. Deze bevestiging is optioneel en geeft geen toestemming voor marketing of tracking.
Bij het gebruik van de website verwerken we de noodzakelijke opslag. Alleen als u toestemming geeft voor de betreffende categorie, verwerken we ook beperkte informatie over uw gebruik van de website of over de campagne waarlangs u bij ons kwam. De concrete categorieën staan in het cookiebeleid.
Waarom en op welke rechtsgrond?
We gebruiken offertegegevens om uw aanvraag te ontvangen, te beoordelen, contact met u op te nemen en eventuele vervolgstappen voor te bereiden. De rechtsgrond is het nemen van stappen op uw verzoek vóór het aangaan van een overeenkomst en, waar toepasselijk, de uitvoering van een overeenkomst.
Optionele analytics en marketing/campagne-attributie worden alleen gebruikt nadat u daarvoor afzonderlijk toestemming hebt gegeven. U kunt die toestemming later intrekken via cookie-instellingen. We gebruiken de offerteaanvraag niet als toestemming voor optionele tracking of marketing.
Ontvangers, beveiliging en doorgifte
Uw gegevens worden gebruikt voor de behandeling van uw aanvraag en onze dienstverlening. We delen ze niet met andere bedrijven voor hun eigen commerciële doeleinden, ook niet binnen de groep waartoe we behoren. Voor onderstaande taken doen we een beroep op dienstverleners.
Aanvragen via de website worden versleuteld verstuurd via HTTPS. Alleen bevoegde personen die uw aanvraag behandelen, krijgen toegang tot de aanvraaggegevens. De beheeromgeving is met een wachtwoord beveiligd. Meegestuurde foto’s en documenten zijn niet publiek toegankelijk.
Google kan gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, onder meer in de Verenigde Staten. Voor zulke doorgiften gelden, waar toepasselijk, het EU-VS Data Privacy Framework en/of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Ook websitehosting en documentopslag kunnen verwerking buiten de EER meebrengen. De verwerkersvoorwaarden voor de hosting voorzien waar toepasselijk in standaardcontractbepalingen voor internationale doorgiften. Meer informatie vindt u via de onderstaande verwerkersvoorwaarden.
Op dit moment zijn voor deze website geen externe analytics- of marketingtags ingesteld. Campagnegegevens binnen ons eigen aanvraagsysteem worden alleen verwerkt na toestemming voor de toepasselijke categorie. Als externe tracking wordt ingeschakeld, moet het cookiebeleid vooraf worden aangevuld met de daadwerkelijk gebruikte diensten.
- Google Workspace (Google): e-mail en documenten.
- Robaws: opmaak en opvolging van offertes en werven.
- Exact Online: facturatie en boekhouding.
- Companions: ons boekhoudkantoor.
- Replit en de bijhorende infrastructuurdienstverleners: hosting van de website en het formulier en afgeschermde opslag van meegestuurde projectbestanden.
Bewaartermijnen
We hanteren de volgende bewaartermijnen. Daarna verwijderen of anonimiseren we de gegevens.
- Offerteaanvraag zonder opdracht, met foto’s, projectdocumenten en correspondentie: 2 jaar na het laatste contact.
- Klantdossier na een opdracht, met offerte, foto’s, projectdocumenten en correspondentie: 10 jaar na de oplevering, vanwege de tienjarige aansprakelijkheid en de waarborg op de waterdichtheid.
- Facturen en boekhouding: 10 jaar, de wettelijke bewaartermijn.
- Uw cookietoestemming: zolang de toestemming geldt, en daarna zolang we ze moeten kunnen aantonen. De keuze in uw browser verloopt na 180 dagen; dit is niet dezelfde termijn als de bewaartermijn van een klantdossier.
Uw rechten en contact
Afhankelijk van de omstandigheden kunt u vragen om inzage, verbetering, verwijdering, beperking of overdraagbaarheid van uw gegevens, of bezwaar maken tegen de verwerking. U kunt ook uw toestemming intrekken. Dat maakt de verwerking die al op basis van die toestemming gebeurde, niet ongedaan. Voor privacyvragen of verzoeken kunt u terecht bij info@rgdakwerken.be.
We beantwoorden een verzoek via het e-mailadres of telefoonnummer dat we al van u hebben. Twijfelen we aan uw identiteit, dan vragen we bijkomende gegevens, zoals het adres van de werf of het offertenummer. We vragen geen kopie van uw identiteitskaart, tenzij het echt niet anders kan.
Een klacht kunt u indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).
Cookievoorkeuren
U kunt uw keuze voor optionele categorieën op elk moment aanpassen via cookie-instellingen onderaan de website. Meer informatie staat in het cookiebeleid.
Uw cookievoorkeuren
Pas de optionele categorieën op elk moment aan.